三亚酒店突发断电，客人还在电梯里怎么办？

三亚酒店怕什么？不是差评，是突然断电时客人正困在电梯里。应急照明亮起之前那几秒，电梯里一片漆黑，对讲机没声，客人恐慌按警铃——处理不好就是舆情事件。

酒店工程部叫三亚应急发电车租赁，车到场后有一套保命优先序：

一动作：确认电梯困人情况

发电车还没到之前，工程部就要通过电梯五方对讲或监控确认每台电梯是否困人。如果困人，优先恢复电梯电源，哪怕只恢复一台。电梯恢复后先让被困客人出来，再管其他负载。

二动作：消防系统和应急照明

消防泵、喷淋泵、排烟风机是底线。应急照明和疏散指示灯恢复后，客人至少不会摸黑乱跑。三亚应急发电车租赁的车载机组通常带快速切换装置，市电断后几分钟内能送电，但电梯和消防泵功率大，要算好机组容量。

三动作：客房和公区照明

客人回房间发现没电没空调，情绪会迅速升温。优先恢复客房照明和走廊照明，空调可以稍后——三亚晚上海风凉快，短时间没空调客人能忍，没灯没热水就忍不了。

电梯恢复的注意事项

电梯是感性负载，启动电流是额定的3-5倍。发电车带电梯时，逐台启动，一台运行平稳后再启下一台。同时确认电梯应急平层功能是否正常——有些电梯断电后会自动平层开门，这比等发电车更快。

你住酒店时遇到过断电吗？当时酒店处理得怎么样？评论区聊聊，帮更多酒店工程同行看看应急流程还有哪些漏洞！

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